Return & Refund Policy

রিটার্ন পলিসি

চেকিং: ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় পার্সেলটি খুলে পণ্য ভালোভাবে পরীক্ষা করে নিন। পণ্য ভাঙা, নষ্ট বা অকার্যকর হলে ডেলিভারি ম্যানের কাছেই তাৎক্ষণিকভাবে রিটার্ন করতে পারবেন।
পণ্যের মিল থাকা: ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত ছবি ও বর্ণনার সাথে প্রাপ্ত পণ্যের মিল থাকলে কেবল ব্যক্তিগত অপছন্দের কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
ভুল পণ্য প্রাপ্তি: অর্ডারের পরিবর্তে ভুলবশত অন্য কোনো পণ্য সরবরাহ করা হলে ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতেই তাৎক্ষণিক রিটার্ন করে সঠিক পণ্যের অনুরোধ জানাতে পারবেন।

উপযুক্ত প্রমাণ: পণ্য রিসিভ করার পর কোনো সমস্যা দাবি করলে আনবক্সিং ভিডিও বা উপযুক্ত প্রমাণ ছাড়া রিফান্ড প্রদান করা হবে না।
সমমূল্যের পণ্য পরিবর্তন: রিফান্ডের পরিবর্তে গ্রাহک চাইলে প্রাপ্ত পণ্যের সমমূল্যের অথবা অতিরিক্ত মূল্য পরিশোধ করে বেশি মূল্যের অন্য যেকোনো হোম অ্যাপ্লায়েন্স বা গ্যাজেট বেছে নিতে পারবেন।
রিফান্ডের শর্তাবলী: রিফান্ডের জন্য পণ্যটি অবশ্যই সম্পূর্ণ অক্ষত, অব্যবহৃত এবং মূল বক্স/প্যাকেজিংসহ সকল উপাদান ঠিক থাকতে হবে।
কুরিয়ার খরচ: ত্রুটিমুক্ত পণ্য ফেরত পাঠানো বা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কুরিয়ারের যাতায়াত খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

সার্ভিস ও ওয়ারেন্টি: ইলেকট্রনিক ও হোম অ্যাপ্লায়েন্স পণ্যে কোনো পার্টস বা মেরামতের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সার্ভিসের জন্য পাঠাতে পারবেন। তবে পণ্যটি আমাদের ঠিকানায় পাঠানো এবং সার্ভিস শেষে ফেরত নেওয়ার কুরিয়ার খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে। সার্ভিসের প্রয়োজনে নতুন কোনো পার্টস লাগলে তার নির্ধারিত মূল্যও গ্রাহक বহন করবেন।
অংশ হারানো সংক্রান্ত অভিযোগ: পণ্য রিসিভ ও চেক করার পর কোনো যন্ত্রাংশ হারিয়ে গেলে তার জন্য Cartferi দায়ী থাকবে না এবং এ ধরনের কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

📞 যেকোনো প্রয়োজনে যোগাযোগ করুন: